Fehlermeldung nach Synchronisation
Kommt es bei der WorkHeld Mobile App zu Problemen bei der normalen Synchronisation (Delta Sync), können diese oft durch eine vollständige Synchronisierung der Daten behoben werden. Klicken Sie dazu auf ihr Avatarbild oben rechts in der WorkHeld Mobile App und dann auf Einstellung (Zahnradsymbol). Unter dem Reiter "Synchronisation" finden Sie den Button VOLLSTÄNDIGE SYNCHRONISIERUNG. Beachten Sie, dass eine vollständige Synchronisation ihrer Daten unter Umständen sehr lange dauern kann.
Ungewöhnlich lange Synchronisation
Wenn Sie sich zum ersten mal auf einem neuen Gerät in der WorkHeld Mobile App anmelden, muss eine vollständige Synchronisation alle Daten durchgeführt werden, was unter Umständen deutlich länger dauern kann als eine normale Synchronisation (Delta Sync).
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Eventuell besteht auch einfach nur eine langsame Internetverbindung.
Projekte / Arbeitsaufträge / Arbeitsschritte werden nicht synchronisiert
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Probleme bei der Synchronisation von Auftragsdaten
Auftragsdaten werden nur mit der WorkHeld Mobile oder Light App synchronisiert werden, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die WorkHeld Mobile App auf dem neusten Stand ist.
Öffnen Sie dazu den Windows App oder Google Play Store auf Ihrem Gerät und laden Sie alle verfügbaren Updates der WorkHeld Mobile oder Light App herunter.Beachten Sie, dass Projekte / Arbeitsaufträge / Arbeitsschritte nur dann mit einem Techniker synchronisiert werden, wenn dieser den zugehörigen Arbeitsschritten zugeteilt ist, wenn der angemeldete Techniker mindestens einem der einzelnen Arbeitsschritte eines Auftrags zugeteilt wurde. Beachten Sie auch, dass Arbeitsschritte, welchen der Techniker nicht zugeteilt wurde, ebenfalls nicht synchronisiert werden.