Fehlermeldung nach Synchronisation
Kommt es bei der WorkHeld Mobile App zu Problemen bei der normalen Synchronisation (Delta Sync), können diese oft durch eine vollständige Synchronisierung der Daten behoben werden. Klicken Sie dazu auf ihr Avatarbild oben rechts in der WorkHeld Mobile App und dann auf Einstellung (Zahnradsymbol). Unter dem Reiter "Synchronisation" finden Sie den Button VOLLSTÄNDIGE SYNCHRONISIERUNG. Beachten Sie, dass eine vollständige Synchronisation ihrer Daten unter Umständen sehr lange dauern kann.
Ungewöhnlich lange Synchronisation
Wenn Sie sich zum ersten mal auf einem neuen Gerät in der WorkHeld Mobile App anmelden, muss eine vollständige Synchronisation alle Daten durchgeführt werden, was unter Umständen deutlich länger dauern kann als eine normale Synchronisation (Delta Sync).
Auch nach der Installation einer neuen Version der WorkHeld Mobile App wird eine vollständige Synchronisation angestoßen, um sicherzugehen, dass alle Daten mit der neuesten Version kompatible sind.
Wenn die normale Synchronisation (Delta Sync) ungewöhnlich lange dauert, liegt das zumeist an der Datenmenge, die während der Synchronisation hoch- und heruntergeladen werden muss. Große Datenmengen entstehen insbesondere durch große Dateianhänge an Arbeitsaufträgen und Einträgen.
Eventuell besteht auch einfach nur eine langsame Internetverbindung.
Probleme bei der Synchronisation vonAuftragsdaten
Auftragsdaten werden nur mit der WorkHeld Mobile App synchronisiert, wenn der angemeldete Techniker mindestens einem der einzelnen Arbeitsschritte eines Auftrags zugeteilt wurde. Beachten Sie auch, dass Arbeitsschritte, welchen der Techniker nicht zugeteilt wurde, ebenfalls nicht synchronisiert werden.