Probleme bei der Anmeldung
Sollten bei der Anmeldung Probleme auftreten, achten Sie auf die Fehlermeldung.
Wird in der Fehlermeldung angegeben, dass Sie eine andere Rolle benötigen, um sich anzumelden, liegt eines der folgenden Probleme vor:
Ihnen ist die Rolle Koordinator zugewiesen und Sie versuchen sich in der WorkHeld Mobile App anzumelden; Koordinatoren können sich ausschließlich in der WorkHeld Web App unter web.workheld.com anmelden.
Ihnen ist die Rolle Techniker zugewiesen und Sie versuchen sich in der WorkHeld Web App anzumelden; Techniker können sich ausschließlich in der WorkHeld Mobile App anmelden; Sie können die App direkt aus dem Microsoft Store auf Ihrem Computer installieren.
Wird in der Fehlermeldung angegeben, dass die Anmeldedaten möglicherweise nicht korrekt sind, liegt eines der folgenden Probleme vor:
Sie haben sich beim Benutzername, Passwort oder der Organisation vertippt; achten Sie bitte auf die Groß-und Kleinschreibung, dir korrekte Verwendung von Sonderzeichen sowie auf versehentlich eingegebenen Leerzeichen.
Ihre Anmeldedaten sind nicht korrekt; bitten Sie Ihren Administrator oder einen Nutzer mit der Rolle Projektmanager oder Koordinator Ihre Anmeldedate zu überprüfen und gegebenenfalls das Passwort zurückzusetzen.